L'art de sublimer l'instant

Après notre échange et votre devis, la date n'est bloquée qu'à réception de votre acompte et de la signature du devis et du contrat. Les devis sont valables un mois, sous réserve de disponibilité.

After our call and your quote, your date is only secured once we receive your deposit and your signed quote and contract. Quotes are valid for one month, subject to availability.

Il arrive que plusieurs demandes nous parviennent pour une même date. Conformément à nos conditions, aucune date n'est garantie tant que l'acompte et le contrat n'ont pas été signés : la réservation s'effectue selon l'ordre d'arrivée des dossiers complets. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de mettre une date en attente le temps de recontacter chaque client intéressé. Si une date vous tient particulièrement à cœur, nous vous recommandons de finaliser votre dossier rapidement dès réception du devis.

It can happen that several requests concern the same date. In line with our terms, no date is guaranteed until the deposit and contract have been signed — bookings are confirmed in the order complete files are received. We are unfortunately not able to hold a date while contacting every interested client. If a particular date matters to you, we recommend finalising your booking promptly once you receive your quote.

Nous comprenons qu'une nouvelle inspiration puisse survenir en cours de préparation. Tant que les commandes de fleurs, matières ou pièces sur mesure correspondantes n'ont pas encore été passées, nous pouvons ajuster la palette ou l'univers avec vous. Une fois ces commandes engagées, en revanche, un changement complet n'est plus toujours réalisable sans impact sur le budget ou le calendrier. Nous restons à votre écoute pour trouver la meilleure solution le cas échéant.

We understand that new inspiration can arise as preparations progress. As long as the corresponding flowers, materials or made-to-order items have not yet been ordered, we can adjust the palette or concept with you. Once those orders are placed, however, a full change is not always feasible without affecting your budget or timeline. We remain available to find the best possible solution in that case.

Les ajustements mineurs (nuance de couleur, disposition, quantités à ±5 %) restent possibles jusqu'à 3 semaines avant l'événement, sous réserve de disponibilité. Toute réduction importante du volume de prestation est en revanche requalifiée en annulation partielle.

Minor adjustments (a colour shade, a layout tweak, quantities within ±5%) remain possible up to 3 weeks before the event, subject to availability. A significant reduction in scope, however, is treated as a partial cancellation.

Notre prestation porte sur les éléments décrits dans votre devis. Sauf mention expresse, le mobilier et les arts de la table ne sont pas inclus, mais peuvent l'être sur demande — précisez-le lors de votre premier message.

Our service covers exactly what's listed in your quote. Unless stated otherwise, furniture and tableware are not included, though we can add them on request — just mention it in your first message.

Maison de l'Instant est avant tout fleuriste : nous travaillons exclusivement avec des fleurs fraîches et ne proposons pas de fleurs artificielles. Pour ajuster votre budget floral, plusieurs solutions restent possibles : réduire le nombre de compositions, privilégier des soliflores plutôt que des bouquets volumineux, ou choisir des fleurs de saison, plus économiques. N'hésitez pas à nous indiquer l'enveloppe souhaitée, nous vous proposerons les options les plus adaptées.

Maison de l'Instant is first and foremost a florist: we work exclusively with fresh flowers and do not offer artificial arrangements. To help manage your floral budget, several options remain available — fewer arrangements, single-stem vases rather than fuller bouquets, or seasonal flowers, which are more affordable. Let us know your budget and we'll suggest the options best suited to it.

Cette information est essentielle et doit nous être communiquée le plus tôt possible : accès poids lourd limité, zone de déchargement éloignée, escaliers, absence d'ascenseur, hauteur sous plafond, horaires imposés par le lieu, etc. Ces éléments nous permettent d'anticiper le matériel et le temps d'installation nécessaires. Une contrainte découverte sur place peut allonger la durée d'installation et entraîner une facturation complémentaire, conformément au contrat.

This information is essential and should be shared with us as early as possible: limited heavy-vehicle access, a distant unloading area, stairs, no lift, low ceilings, venue-imposed time slots, and so on. These details allow us to plan the right equipment and setup time in advance. A constraint discovered on site may extend the installation time and result in additional charges, in accordance with the contract.

Nous intervenons principalement en Île-de-France et nous déplaçons dans toute la France pour tout type d'événement. Les frais de déplacement sont calculés au devis et peuvent être révisés en cas de forte variation du prix du carburant.

Yes — we regularly design destination weddings and private events across France for international clients, from Paris to the countryside châteaux. Travel costs are calculated into your quote and may be revised only if fuel prices shift significantly.

Pour toute prestation en extérieur, il vous revient de prévoir un plan de repli (tente, salle de substitution) et de nous le communiquer par écrit au moins 2 semaines avant l'événement.

For any outdoor setup, you'll need to arrange a backup plan (a tent, an indoor room) and share it with us in writing at least 2 weeks before the event.

Nous photographions nos réalisations pour notre portfolio et nos réseaux, dans le respect du RGPD et sans exposer d'invités identifiables sans accord. Vous pouvez vous y opposer par écrit jusqu'à 1 mois avant votre événement.

We photograph our work for our portfolio and social media, in line with GDPR and without featuring identifiable guests without consent. You may opt out in writing up to 1 month before your event.

Nous répondons habituellement sous 5 jours ouvrés. Ce délai peut être ponctuellement allongé durant les périodes de forte activité, le temps de traiter chaque demande avec la même attention. Si votre événement approche, n'hésitez pas à le préciser afin que nous priorisions votre dossier.

We typically respond within 5 business days. This may occasionally extend during periods of high demand, as we give each request the same level of attention. If your event date is approaching, please mention it so we can prioritise your enquiry.

L'acompte reste acquis en cas d'annulation, quel qu'en soit le délai. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la date de notification — le détail complet figure dans le contrat.

The deposit is non-refundable in the event of a cancellation. Additional fees may apply depending on how much notice is given — full terms are in the contract.

Oui, un chèque de caution est remis le jour de l'installation. Il est restitué ou détruit dans les 7 jours ouvrés suivant l'événement, sous réserve d'absence de dommage constaté sur le matériel loué.

Yes, a security cheque is provided on installation day. It is returned or destroyed within 7 business days after the event, provided no damage is found on the rented items.